传统生意是人找货,现在生意是货找人“人找货”模式是以货为中心,消费者只能在现有场景中的货物进行选择;商家通过既定的渠道流通至终端门店,消费者在给定的商品中进行选择、购买。
“人找货”模式是以货为中心,通过既定的渠道流通至终端门店,消费者在给定的商品中进行选择、购买。在此模式下:
人:缺乏用户画像与需求感知能力。
货:基于门店主观预测订货,相对周期长、批量大,供应链库存有“牛鞭效应”。
场:商品陈列+销售为主。
“货找人”模式是以“人为中心,在用户画像基础上挖掘用户需求,以丰高、灵活的场景,引导、吸引用户购买。在此模式下:
人:会员制随用户购买而逐渐丰富画像。
货:基于数据分析预测订货,逐渐小批量多批次快速响应需求及变化。
场:商品陈列+销售+用户体验+020订单履约中心。
“货找人”模式,需要品牌商更加了解客户/用户,描绘完善的用户画像,了解用户的需求满足现状及变化趋势,即用户的“数字化”。从购买、交易、反馈的线上化闭环,实现用户数据的收集、形成用户画像,并实现对用户感知基础之上的用户分层、用户需求分层;进而交付产品设计与提供,层层回溯,组织资源,满足需求,获取反馈,形成闭环并不断优化场景与服务;后端供应链的设计与选择,是为满足前端场景的需要。而在更快更好地为用户提供服务的前提下,门店作为重要的“场”,拥有了综合的用户体验、020订单履约等多种职能,销售成为一个自然的结果。
相信看完这么详细的解释,你们都能明白“货找人”和“人找货”的意思了吧!
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